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聚焦服务民众最后一米 北京政协委员建言献策改善民生

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中新网北京1月11日电 (记者 杜燕 刘文曦)今天,北京市政协十三届三次会议举行界别联组会,多个界别的委员们围绕坚持“民有所呼、我有所应”,不断满足百姓日益增长的美好生活需求,就如何服务民众最后一米、打造15分钟生活圈、加强人才职业队伍建设更好服务百姓医疗、养老需求等建言献策。

引导“接诉即办”向“未诉先办”转变

2019年,北京以12345市民服务热线为载体,建立对市民诉求“闻风而动、接诉即办”的工作机制,力求“快而优”地解决居民难题,为老百姓办实事。2019年全年“接诉即办”为市民解决操心事烦心事251.97万件,市民满意率从年初的64.61%上升到年末的87.26%。

“全市接诉即办量平均每天办理近7000件市民的烦心事。”来自民革界别的的北京市政协委员、北京市石景山区侨联负责人李凤芹谈到,北京加快推进首都城市治理体系和治理能力的现代化,目前还存在机制不够成熟、诉求不能彻底解决的问题,尤其是自2019年10月12日开通企业服务功能以来,12345服务的功能越来越繁重。因此,建议在今后的工作中能“向上一步、向前一步、向下一步”。

她解释,向上一步就是融合推进“街道吹哨、部门报道”机制往深里推、往实里走,实现依法行政;向前一步,即引导“接诉即办”向“未诉先办”转变,进一步重视诉前的问题,实现从源头上降低诉求;向下一步即加强基层治理最后一公里和服务民众最后一米,推进基层治理的基础设施薄弱、老旧小区提升、物业管理中诉求难点问题的解决。

来自九三学社界别的北京市政协委员、北京市城市管理委员会副主任柴文忠也谈到,12345接诉量很大,建议用大数据分析的方式,把问题分成三大类,包括需由街道和社区可以直接解决的具体问题、需由区政府或者市级政府部门解决的反复出现的问题,以及需完善规划来解决的问题,从而为百姓提供全面的服务。

献策培养高质量职业技能人才

如何培养高质量的职业技能人才?在联组会上,来自教育界别的北京市政协委员、北京工业大学校长柳贡慧表示,北京职业教育要精,进一步优化专业设置,加大企业、行业对职业教育的参与度,增强职业教育与北京“高精尖”经济结构人才需求的匹配度。

来自教育界别的北京市政协委员、北京市昌平区政府副区长、区政府教育督导室主任吴彬谈到急救人才职业队伍建设时指出,目前,院前急救队伍人员不稳定、流动性大,晋升压力高,而工资待遇低、工作成就感低,因此建议加强院前急救人才培养,在北京市属高等职业院校、中等卫生学校设置“院前急救”专业。同时,增强院前急救人员职业认同感,评定职称时更加侧重考评从业年限、职业素养和专业技能。

来自医药卫生界别的北京市政协委员、北京同仁堂教育学院院长雍莉认为,失智症的师资建设、人才培养缺乏引导和统筹。建议制定失智老人的居家照护服务体系的整体发展规划和工作推进计划,并通过在线培训、书面宣教资料、社区讲座、短期培训班等线上线下多种方式,为失智老人的照护者提供指导,提高照护质量。

创新发展生活性服务业便利百姓

来自致公党界别的北京市政协委员、北京环境卫生工程集团有限公司财务总监谌卫东谈到北京市生活性服务业发展时提到,目前老旧小区的商业供给有限、蔬菜零售等便民商业网点总量相对不足的,因此建议北京选取几个不同类型、具有代表性的区域,开展生活性服务业的综合试点,推动生活性服务业全产业链发展;搭建生活性服务业创新发展载体,改善老旧小区现有的商业设施,加大对原有的网点改造升级力度,打造15分钟生活圈。同时,统一规划建成一批生活性服务业聚集区,引导和促进居民服务消费。(完)

【编辑:白嘉懿】


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